研修会

今年も中村朋美先生を招いてサービス講習会を開きました。いつも明るくしかもタイムリーで、旅行人山荘にとって最も必要と思われる的確なご指導には心から敬服させられます。広い場所を使って歩き方の練習や行き違いの時の礼の頭の下げ方など笑いの絶えないすばらしい研修会でウトウト眠る暇はまったくなかった・・・・・ようでした。

サービス講習会

恒例になった旅行人山荘全社員参加の講習会です。講師はもちろん中村朋美先生です。高度な難しいサービスでも、誰にでもわかりやすく具体例で話されますので、簡単に実行できそうな気がしてきます。休憩なしの2時間の講習というのは長そうですが、話の内容が濃密で隣の社員との打ち合わせや発表もありますので眠る暇などありません。グルメとは何か。全員が納得しました。

はしご車

消防署に新しい大型のはしご車が入ったということで、万が一に備えて下見にこられました。いろいろな安全装置があって事故がないよう細心の注意を払いながらはしごを操作されるそうですが、旅行人山荘の周りには電線がないので操作しやすいということでした。

社員研修

中村朋美先生を招いて社員研修会をしました。歯切れ良く、そしてユーモアのあるすばらしい講習で、居眠りする人は一人もいませんでした。??

防火訓練

年の瀬、あわただしい毎日の中、社員全員参加の防火訓練をしました。日頃お世話になっているヤマト消化器の皆様や消防署からも来ていただき、寒い中でも熱心な訓練でした。今年から訓練用の水消化器を用意していただき、何人も人が初期消火のための消化器の訓練に参加できました。

社員研修

今日は中村朋美先生をお招きしてサービス講習会を全員参加で行いました。昨年新燃岳の噴火による緊急対策として霧島市商工会主催の中村先生などの講習会が何回も開かれ、その結果、霧島温泉が「お客様満足度日本一」という栄誉に輝くことになりました。旅行人山荘でも社員全員でお話を聞こうという事で楽しみに今日を迎えました。先生の明るい口調やユーモア、またするどい指摘や本音のトークに全員が真剣に学び、考えることができ、あっという間の2時間でした。

ビジネスマナー研修会

霧島市商工会主催の新人社員ビジネスマナー研修会が霧島ホテルで開かれました。講師は接遇アドバイザーの中村朋美先生です。中村朋美先生は昨年の講習会でもたいへん評判がよく、その成果もあって霧島温泉はリクルートが発表した「じゃらん人気温泉地ランキング2012」の「満足度」で日本一に選ばれました。

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