旅行人山荘・掲示板
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1,706 コメント
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旅行人山荘さま
昨日、地震のお見舞いに霧島のお水を送っていただきありがとうございました。我が家は、揺れましたが、机の物が倒れた程度なのに逆に申し訳ないくらいです。
鹿児島に遊びに際には、必ず宿泊しておりましたが、ここ1〜2年忙しくて行けなくなっていた所のコロナ…ホントに遠くなっていました。
大好きな赤松の湯でホッとひと息つける日が早く来ればとおもっております。
コロナ禍で大変な折、お心遣いに感謝しております。
頑張りましょう。
ありがとうございました。
すがわら 様
いつも旅行人山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日の地震発生の知らせを受け、皆様はご無事でいらっしゃるのか、不自由な生活を強いられているのではないかと心配しておりました。幸い大きな被害も無いとのご連絡にほっと一安心致しました。微力ではございましたが少しでもお役に立てたらと思いお水を送らせていただきました。
余震など不安な日は続くかもしれませんが皆様どうぞお体ご自愛くださいませ。
息子が誕生日に温泉に行きたいと言ったので予約したのですが、旅館とは思えないほど電話対応が最悪で、驚きと怒りをおぼえました。明らかに、面倒くさいという感情を全面に出した、上から目線で、不親切極まりない対応でした。怒りと驚きはおさまりましたが、フロントの方が提示した貸し切り湯の時間と、最後に確認でおっしゃった時間が違っていたり、電話対応能力を考えると、今は、怒りや呆れより予約に対する不安でいっぱいです。・そもそも予約は取れているのか
・プランは伝えたプランになっているのか
・子どもが大人料金になるため、食事がグレードアップと言われたが、果たして本当にグレードアップになるのか
・貸し切り湯は予約できているのか
等、不安になってきました。子どもが楽しみにしているので、今回の宿泊はキャンセルできません…。今までは旅行人山荘さんが大好きで何回か利用させて頂いていましたが、今回の予約が最後の利用になりそうです。旅は、予約の電話から始まります。相手の顔が見えないからこそ、おもてなしの気持ちを込めて対応すべきだと思います。
ご予約の際、当館スタッフの対応にて 大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉好き 様の仰る通り、ご予約のお電話から誠心誠意ご対応することが宿泊業のおもてなしでございます。
ご予約からご出発のお見送り迄の我々の在り方を今一度見直し、すべてのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。
本件につきましては心よりお詫び申し上げます。
南日本新聞で図書館ができたとの記事を読みました。まだ宿泊したことはありませんが興味をもちぜひ泊まってみたい、温泉に入りたいと思いました。
きよりん 様
当館の図書室に関心を寄せていただきありがとうございます。
緑が美しい小庭を眺めることが出来る静かな図書館です。お気に入りの一冊を見つけて寛いでいただけたら幸いです。
ご来館の際には、是非ご利用くださいませ。
11月20日に初めて宿泊させて頂きました。自然に囲まれてとても気持ち良く過ごせました。お風呂がまずとても良かったです。赤松の湯に入りましたが、他の貸切風呂も全て体験したいなと思いました。また星空がとてもきれいでした。都会からは想像できないほど沢山の星が見られて感激しました。お食事も美味しかったですし、スタッフの皆さんも親切でした。外国人とおぼしきスタッフの方も日本語が上手で心遣いを感じました。機会があればまた訪れたいと思います。ありがとうございました。
あっちゃん 様
この度は旅行人山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在のひと時をごゆっくりとお過ごしいただけた様ですね。
旅行人山荘は、国内初の国立公園内に位置し数多くの豊かな自然に恵まれています。街中から離れており空気も澄んで星空も きらきらと輝き美しいです。
お食事も貸切露天風呂も大変お気に召して頂けた様で本当に良かったです。
次回も霧島温泉へお越しの際には是非 当館へ遊びにいらして下さい。
10/13,14の1泊2日宿泊させて頂きました。ディスカバー鹿児島キャンペーンと、GOTOトラベル利用で母と私の二人で７千円ちょっとで済みました〜
ちょうど10月13日が母の誕生日という事もあり、その日に合わせて予約を取りましたが、夕食の時に、思わぬサプライズ❣️
母にお花のプレゼントとケーキをスタッフと料理長の方から頂きました本当に感動しました。ありがとうございました。お見受けする感じ外国のスタッフの方が多かったですが、とても丁寧で温かくて、思い出に残る日になりました。また、家族と利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
真由美様
この度は旅行人山荘をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族の大切な記念日に当館をご指定いただき重ねて御礼申し上げます。
ささやかではございますが、お花などご用意させていただきました。喜んでいただけて本当に良かったです。お母さまと二人水入らず、当館でのひと時を快適にお過ごしいただけて何よりでございました。
次回も霧島温泉へお越しの際には是非 旅行人山荘へ遊びにいらして下さいませ。
一人旅で宿泊させていただきました。
夕食、朝食ともにおいしくいただき、お部屋からの絶景、赤松の湯、花房の滝までの散歩道、スタッフの方のお心遣い、短い間でしたが思い出に深く残る時を過ごすことができました(^^)
また利用させていただきます。 大変お世話になりありがとうございました。
要 様
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
晴れた日の桜島や錦江湾と遠くに見える開聞岳は、何度見ても素晴らしいものがあります。
歩いて片道15分程にある「花房の滝」もなかなか見ごたえがありますね。
要様が、自然と料理と温泉を満喫されたご様子に、私共も大変嬉しく思い励みになります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本日、嫁の45歳の誕生日です。何かでいますかね。
南極の写真展示はいつまでですか？
木本 寿代 様
お問い合わせいただきありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
当館ギャラリーで開催されています「南極の写真」展は8月30日（日）までと
なっております。
開催日が残り少ないですが、ご都合がよろしければ是非ご来館ください。
お待ちしております。
いつもお世話になっています。
8月末から休館なんですね。
知らずに28日の予約を入れて、ラッキーでした。
新たな大浴場になったら、またお邪魔したいと考えています。
28日の予約も存分に楽しませていただきます。
よろしくお願いします。
みうら様
いつも旅行人山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染防止の一環として大浴場の拡張工事を行うこととなりました。8月31日より9月17日までは休館させていただき、10月末頃には工事が終了いたします。
期間中ご利用の皆様には、通常と異なる大浴場の営業となりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
工事終了後は安心して快適な大浴場がご利用いただけますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
10月末に宿泊をしたいと
考えているのですが、
大浴場の工事は終わり
通常通り使用できますか？
まだ工事中でしたら
いつ頃から使用できますか？
羽生 様
お問い合わせありがとうございます。
さっそくですが、大浴場改修工事は予定より早く終了いたしました。
ご予定10月末は、通常通りご利用いただけます。
ご予約をお待ちしております。
羽生 様
お問い合わせいただきありがとうございます。
大浴場改修工事は予定より早く終了いたしました。ご心配をお掛けいたしました。
ご予定の10月末は通常通りご利用いただけます。
ご来館を心よりお待ちしております。
旅行人山荘様
先月にはマスクをありがとうございました。
新型コロナで自粛の毎日が続いてる時に、突然の嬉しい贈り物でした。また訪れる日が来ると楽しみにしています。
武藤富美恵様
いつも旅行人山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マスクがお手元に届きましたようで安心いたしました。僅かではございますがお役に立てれば幸いでございます。
旅行人山荘も6月19日より本格的に営業再開の予定です。武藤様も落ち着かれましたら是非、霧島温泉へ遊びにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
先日マスクを頂きありがとうございました。
とても嬉しかったです。
大切に使わせて頂きます。
千葉県在住で霧島に行けるのはもう少し落ち着いてからになってしまうかと思うのですが、鹿児島に帰省する際に、また泊まりに行きたいと思っています。
皆さまも大変な時に本当にありがとうございました。
竹ノ内様
ご連絡ありがとうございます。
またいつも旅行人山荘をご利用いただきまして心よりお礼申し上げます。
無事にマスクが届きましたようで安心致しました。
気持ちばかりではございますがお役に立てれば幸いでございます。
緊急事態宣言は解除されましたが、まだまだ心配な日が続きますのでどうぞ十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。
コロナウイルスが収束し落ち着きましたら、また是非お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。